公告日期：2020年12月22日

采购合同编号：岳财市采计[2020]000385号-1

采购人（全称）：岳阳市人民政府12345热线管理办公室（甲方）

供应商（全称）：中国电信股份有限公司岳阳分公司（乙方）

为了保护甲，乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。

1.项目信息

（1）采购项目名称：岳阳市12345公众服务呼叫中心服务费项目

（2）采购计划编号：岳财市采计[2020]000385号

（3）项目内容：岳阳市12345公众服务呼叫中心服务费项目

（工程项目）承包范围：提供呼叫中心运营管理相关服务，包括但不限于服务人员的招聘、培训、业主考核、人事管理、绩效考核、质量检查及服务质量分析报告的编写等呼叫中心运营管理工作。项目经理：施宁堃。

2.合同金额

（1）合同金额小写：4883300

大写：肆佰捌拾捌万叁仟叁佰元整

（2）具体标的如下:

（3）合同价格形式：固定总价合同。

3.履行合同的时间、地点及方式

合同履行日期：2020年12月18日，履行期限：365天。

地点：岳阳市人民政府12345办公楼

方式：驻场服务

4.付款

1、年度外包服务费在当年2月底以前甲方向乙方预付员工工资220万元，7月支付服务费220万元，余下服务费48.33万元由甲方根据预算执行审核结果和年度考核结果于12月据实支付

2、预付款根据采购文件的约定，在合同签订前提交不超过合同金额10%的履约担保。

5.解决合同纠纷方式

首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：

提请仲裁向人民法院提起诉讼

6.组成合同的文件

本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协议达成的变更或补充协议

（2）成交通知书

（3）响应文件

（4）政府采购合同格式条款及其附件

（5）专用合同条款

（6）通用合同条款（如果有）

（7）标准、规范及其有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）

（8）其他合同文件。

7.合同生效

本合同自2020-12-18生效。

8.合同份数

本合同一式8份，采购人执4份，供应商执4份，均具有同等法律效力。

合同订立时间：2020年12月18日

甲方：（公章）

法定代表人：朱本发

委托代理人：涂如国

电话：0730-8812345

传真：0730-8812345

乙方：（公章）

法定代表人：施宁堃

委托代理人：李兴无

电话：0730-8330263

传真：0730-8330263

开户银行：中国工商银行股份有限公司八字门支行

帐号：1907066219022111254