公告日期:2022年03月04日

采购合同编号：/

采购人（全称）：怀化市人民政府办公室（甲方）

供应商（全称）：长沙凯茂电子科技有限公司（乙方）

为了保护甲，乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。

一、项目信息

1、采购合同名称：政府采购合同协议书

2、采购项目名称：怀化市12345政务服务便民热线工作人员服务外包项目

3、采购计划编号：怀财采计202130290

4、采购方式：公开招标

5、项目内容：

乙方负责怀化市12345政务热线平台涵盖市12345指挥监管平台、市本级平台和12个县市区分平台人员招聘及管理。外包范围包括上述各平台的管理人员、客服代表，总数约180人，其中市12345指挥监管平台管理人员6人，市本级平台客服代表50人，沅陵县客服代表10人，辰溪县客服代表10人，溆浦县客服代表10人，麻阳县管理人员1人、客服代表10人，新晃县客服代表10人，芷江县客服代表10人，中方县客服代表10人，洪江市客服代表10人，洪江区客服代表10人，会同县客服代表10人，靖州县客服代表10人，通道县客服代表10人。上述人员数量在合同期内根据工作需要会有相应的增减变化。

（1）乙方负责接听市民来电和处理通过其他渠道反应的对市本级和县市区政府社会管理和公共服务的咨询、求助、建议、投诉、举报和表扬等诉求事项。

（2）在采购人指导下，乙方负责群众诉求事项的受理、答复，交办，督办，转办，反馈，回访，统计以及相关工作材料的归档管理。

（3）乙方负责线上解答政府相关政策的咨询，对公共服务类信息的综合查询并配合做好相关申报材料的填报编制等工作。

（4）乙方服从采购人管理安排，完成交办的其他工作任务。

6、项目经理：吴星恺 （联系电话：18607312597）

二、合同金额

（1）合同金额小写：35628000.00元

合同金额大写：叁仟伍佰陆拾贰万捌仟元

（2）具体标的如下：

（3）合同价格形式：/

三、履行合同的时间、地点及方式

合同履行日期：起始日期：2022年1月4日，完成日期：2025年1月3日。履行期限：3年。

地点：怀化市人民政府A栋西头市政府12345政务热线平台，各县市区人民政府12345政务热线机构指定场地。

方式：采购人为乙方免费提供基本的办公场地和办公设施，乙方在采购人指定的办公场所办公。

四、付款方式

1、付款人怀化市人民政府办公室。

各县市区人民政府的人员经费、业务培训费，由同级财政部门向市级财政部门出据承诺函，同意年终决算时予以抵扣。市级财政将各县市区财政承诺抵扣的资金和市本级预算资金列入年度预算，一次性拨付给市人民政府办公室。

2、付款方式。

（1）服务外包管理费：合同签订生效日起至第6个月内支付当年管理费的50%,合同签订生效日起第7个月至第12个月内支付当年剩余50%的服务外包费用。

（2）员工经费：按月据实拨付。

（3）业务培训费：据实拨付。

五、解决合同纠纷方式

首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：

（）提请仲裁（√）向人民法院提起诉讼

六、组成合同的文件

本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协议达成的变更或补充协议

（2）成交通知书

（3）响应文件

（4）政府采购合同格式条款及其附件

（5）专用合同条款

（6）通用合同条款（如果有）

（7）标准、规范及其有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）

（8）其他合同文件。

七、合同生效

本合同自2022年1月19日生效。

八、合同份数

本合同一式 肆 份，采购人执 贰 份，供应商执 贰 份，均具有同等法律效力。

合同订立时间：2022年1月19日

九、合同主体

甲方：怀化市人民政府办公室

法定代表人：/

委托代理人：宋麒

电话：0745-2330745

传真：/

地址：怀化市鹤城区迎丰中路638号

乙方：长沙凯茂电子科技有限公司

法定代表人：曹峥嵘

委托代理人：/

电话：0731-88920500

传真：0731-88920500

地址：长沙市开福区望麓园街道芙蓉中路一段468号湖南财富中心富座2111室

开户银行：长沙银行股份有限公司河西支行

帐号：800082158308012

其他补充事宜：无