公告时间：2023年10月30日

岳阳市人民政府12345热线管理办公室的岳阳市人民政府12345热线呼叫中心服务费进行公开招标采购，现邀请合格投标人参加投标。

一、采购项目基本信息

1、采购项目名称：岳阳市人民政府12345热线呼叫中心服务费项目

2、政府采购计划编号：岳财市采计[2023]000190号

3、委托代理编号：1088184-20231030-133

4、采购项目预算：20,666,544.8元

支持预付款，预付比例：%

5、本项目对应的中小企业划分标准所属行业：

6、评标方法：最低价法综合评分法

7、合同定价方式：固定总价固定单价成本补偿绩效激励

8、合同履行期限：2024-2026年度

9、本项目分阶段要求投标人提供以下保证：

投标保证金：采购项目预算的%；

履约保证金：中标金额的%；

质量保证金：合同金额的%；

二、采购人的采购需求

说明：

1.节能产品实行强制采购的，需提供国家认证机构出具的、处于有效期内的节能产品证书。

2.同意购买进口产品的，不限制满足采购需求的国内产品参与投标。

三、采购项目需落实的政府采购政策：

1、优先采购：节能产品、环境标志产品、两型产品享受加分或价格折扣。

2、支持中小企业：中小企业享受预留采购份额或价格折扣。

四、投标人的资格要求：

1、投标人的基本资格条件：投标人必须是在中华人民共和国境内注册登记的法人、其他组织或者自然人，且应当符合《政府采购法》第二十二条第一款的规定。

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：

专门面向：中小企业小微企业监狱企业福利性单位

强制分包：大型企业应将采购份额的%分包给中小企业。

3、供应商特定资格条件：

包1：

说明：（1）供应商具有实行了“三证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证，符合基本资格条件的相关条款，供应商具有实行了“五证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证和社会保险登记证，符合基本资格条件的相关条款。

（2）根据《湖南省财政厅关于政府采购促进中小企业发展有关措施的通知》湘财购〔2022〕17号，符合法定条件的供应商凭《湖南省政府采购供应商资格承诺函》参与政府采购活动，也可通过在金融机构办理电子增信取得对应信用星级参与政府采购活动和电子卖场交易，无需提供财务状况、缴纳税收和社会保障资金等资格证明材料。

（3）被“信用中国”网站、“信用中国(湖南)”列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”“湖南政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的政府采购活动；提供投标截止日前一个月内以上网站查询记录的网上截图。

4、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

5、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加此项目的其他采购活动。

6、列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，拒绝其参与政府采购活动。

7、联合体投标。本次招标不接受联合体投标。

五、获取招标文件的时间、期限、地点及方式

有意参加投标者，于2023年10月30日至2023年11月06日，9:00-17:00，在岳阳市公共资源交易中心电子交易平台获取招标文件

本项目实行电子交易，有意参加投标者，在岳阳市公共资源交易中心电子交易平台获取电子版招标文件。

本项目进行资格预审，招标文件将向所有通过资格预审的供应商提供。

六、投标截止时间、开标时间及地点

1、提交投标文件的截止时间：2023年11月20日 09:30（北京时间）

2、提交投标文件地点：岳阳市公共资源交易中心电子交易平台

3、开标时间：2023年11月20日 09:30

4、开标地点：岳阳市公共资源交易中心电子交易平台

七、公告期限

1、本招标公告在中国湖南政府采购网发布。公告期限从本招标公告发布之日起5个工作日。

2、在其他媒体发布的招标公告，公告内容以本招标公告指定媒体发布的公告为准；公告期限自本招标公告指定媒体最先发布公告之日起算。

八、询问及质疑

1、投标人对政府采购活动事项如有疑问的，可以向采购人、采购代理机构提出询问。采购人、采购代理机构将在3个工作日内作出答复。

2、投标人对电子交易平台办理CA证书、操作等如有疑问，请咨询电子交易平台服务机构。

3、潜在投标人认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的，可以在收到招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内，按《湖南省财政厅关于印发＜政府采购质疑答复和投诉处理操作规程＞的通知》(湘财购〔2019〕20号)规定，以纸质书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。

九、投标说明

1、本公告选项：表示选择，表示未选择。

2、投标人参与政府采购活动，无需向采购人、代理机构、交易平台缴纳任何费用。

十、采购项目联系人姓名和电话

1、联系人姓名：涂如国

2、电话：18173038883

十一、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方法

1、采购人信息

（1）名 称：岳阳市人民政府12345热线管理办公室

（2）地 址：岳阳大道西市政府家属区新二栋（临街商业门面三楼）

（3）联系人：涂如国

（4）邮 编：414000

（5）电 话：18173038883

（6）电子邮箱：/

2、采购代理机构信息

（1）名 称：湖南鑫瑞项目管理有限公司

（2）地 址：湖南省岳阳市岳阳楼区金鹗东路223号通海大楼后家属区2栋101室

（3）联系人：王纯

（4）邮 编：414000

（5）电 话：0730-8259860

（6）电子邮箱：1064086468@qq.com

3、电子交易平台服务机构信息

（1）名 称：岳阳市公共资源交易中心电子交易平台

（2）联系人：信息技术科

（3）电 话：0730-2966692

（4）电子邮箱：/