业主单位: 岳阳市人民政府机关事务管理中心  （以下简称甲方）

定点单位: 绿城物业服务集团有限公司        （以下简称乙方）

 

根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国合同法》规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（业主单位）委托乙方（经招标最终确定的定点单位）对（物业名称）实行专业化、一体化的物业服务订立本合同。

 

第一条 定义

1. “合同”即由甲乙双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。

合同将由业主单位（以下简称甲方）与经招标最终确定的单位（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订，岳阳市财政局作为合同鉴证方。以下为甲方提出涉及乙方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，业主单位将视作认同。

2. “合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时，甲方应支付给乙方的款项。

3. “管理服务” 系指乙方按投标文件规定，结合物业项目性质特点，提出物业服务定位、目标，为甲方提供优质的物业服务。

4. “甲方”系指通过采购接受合同及服务的业主单位。

5. “乙方”系指经招标最终确定的服务方。

6. “现场”系指将要提供物业服务与服务的地点。

7. “验收”系指采购人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。

 

第二条 适用范围

本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见招标文件和投标文件及补充文件、承诺书等。

 

第三条 物业基本情况

物业名称： 岳阳市政府机关大院

物业类型： 政府公建

坐落位置： 岳阳市岳阳楼区金鹗中路235号

物业服务范围：市政府机关大院总占地面积306亩，有主办公楼1栋(地上12层、地下2层)、信访局办公用房3栋、老干科用房2栋、食堂、后勤中心、卫生所等配套用房；多层住宅27栋、高层住宅3栋。高层建筑面积77103.2m2,其中设备及辅助用房面积4701.9m2；多层建筑面积72381.28m2，其中设备用房499m2.室内公共区保洁面积6433m2；设有公共卫生间办公楼建筑面积20612.25m2，其中设备及辅助用房面积3156.3m2。设置门岗值守办公楼建筑面积18029.97m2，面向公共道路出口值守3个。绿化面积80060m2，水域面积28764m2，设置楼内绿化办公楼建筑面积15808.97m2。会议室面积1879m2。

 

第四条 委托管理事项

1、具体物业服务内容和相关要求详见招标文件，包含但不限于下列内容：

保安服务管理

环境卫生管理（包括灭“四害”消杀及市领导办公室内部保洁）

绿化管理

访客登记传达

工程系统维护（弱电系统维护、高（低）压线路、照明及供电设备管理维护（包括办公室内）、给排水设备运行维护、空调系统运行维护）

石材管理

房屋设施日常养护维修

重大活动服务保障（提供庆典、节日等活动的服务）

前台接待服务

智慧化服务方案

2、业主单位交办的其他工作。

 

 

 

第五条 合同期限

本合同约定服务期限为2018年8月1日至2021年7月31日（三年），合同签订形式为一年一签，合同期满，乙方通过甲方的考核（指连续4个季度物业服务综合考评的平均分值达到90分以上），甲方报采购监管部门进行续签。

 

第六条 物业装备、耗材的使用

    甲方免费提供物业服务的办公场地，办公用品及员工宿舍等所必需用品的配备。

 

第七条 物业服务等级及收费

本合同期内物业服务等级：综合服务为 五 级服务标准；保洁服务为 五 级服务标准；绿化日常养护 五 级服务标准、消防系统 二 级服务表、供水系统 二级服务标准、弱电系统 二 级服务标准、公用部位日常运行、保养、维修服务为 三 级服务标准；保安服务为 五 级服务标准（具体内容祥见附表一），总服务费人民币：壹仟柒佰玖拾玖万肆仟叁佰壹拾壹元整（￥17994311.00）（三年）。物业管理服务费包括物业公司的全部成本、费用、税金和合理利润，不包括设备运行燃料动力费、水电费以及单次单品超过500元的维修维护材料、设备费。

 

第八条 费用结算方式

乙方进场服务并通过甲方考核后，甲方凭乙方开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件支付，每月支付一次服务费用人民币：肆拾玖万玖仟捌佰肆拾贰元整（￥499842.00），在每月综合考评结束后的15个工作日内支付给乙方上月物业服务费（岳阳市政府物业管理服务综合考评评分细则及岳阳市政府物业管理服务工作综合评分表见附表二、附表三）。

 

 

 

第九条 履约保证金： 签订定点协议时向岳阳市财政局交纳壹万元作为定点服务项目的履约保证金。

 

第十条 物业服务质量要求

乙方须按下列约定保证物业服务质量，如双方认为需要进一步细化的，可以进行补充：

1. 外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，乙方应在24小时内修复或清理完毕；

2. 设备运行：设备良好，运行正常，定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用，如出现问题，乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修；

3. 房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。乙方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕；

4.环境卫生：乙方根据服务区域的不同分布和采购需求每日需安排一定保洁人员进行清理，除每日甲方下班时间后对办公楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持办公环境的整洁，乙方保证保洁人员工作规范，作风优良；

5.急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半个工作日内修复；

6. 小修：应在一个工作日内修复，除非乙方征得甲方同意延迟；

7. 甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评；

8. 招标文件要求、投标文件承诺及甲方按湘价服[2010]76号文件选择服务等级对应的服务要求。

9. 保安管理服务应达到《保安服务管理条例》的规定。

10.原投标文件规定的其他内容。

 

第十一条 经营制约

1. 未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚。

2. 乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。

 

第十二条 乙方对甲方作出如下承诺：

1. 不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。

2. 乙方应自觉接受甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查。

3. 在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。

4. 乙方必须聘请(或指定)一位经理(负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理（负责人）、相关专业人员。

5. 为承包区域的服务工作配备相应的工作人员。甲方不定期抽查乙方对承包服务区域工作进行抽查，如果抽查时发现乙方未按承诺的服务标准执行，甲方可以按300元/次，累计扣除当季度合同款。

6. 在承包期间，乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核。乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，甲方在因乙方人员发生的争议中不受任何责任的约束。

7. 乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。

8. 乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定，自行缴纳有关税费。

9. 乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。

10. 在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将负责完成这一工作，所需费用全部由乙方承担。

11. 乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。

12.依托行业标准，根据甲方管理规定与项目要求，制订切实可行的项目保安服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

13、保安人员需遵守和执行保安行业制度及甲方有关制度。

14、依法办事，文明值勤，严格管理，保障甲方财产和人身不受侵害，维护正常的生产秩序。

15、全年无责任事故和责任案件发生，甲方有安全感，对采购项目保安服务满意率在95%以上。

16、以及招标文件和投标文件、双方补充文件、承诺书约定。

12. 禁止事项

12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付费用或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。

12.2不得在承包区域从事有损甲方利益的活动。

12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。

12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。

12.5乙方在履行本合同过程中，达不到合同约定的要求，乙方应及时采取措施进行处理，如处理不当或未果，给甲方造成损失的，由乙方承担责任并赔偿甲方由此造成的一切损失，甲方保留追索乙方违约赔偿的权利。乙方如不能及时、妥当处理，甲方有权中止合同并停止支付剩余款项。

13. 保险

13.1第三者责任保险

乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。

13.2员工人身意外

在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)。

13.3其他保险及费用

乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。

14. 乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。

15. 遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。

16. 乙方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场（除非甲方要求延期撤离）。

17. 乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务综合考评。

 

第十三条 甲方对乙方作出如下承诺：

1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。

2、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。

 

第十四条 合同终止：

1提前终止

1.1如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止承包，甲方支付给乙方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。

1.2因乙方在服务期内超过两次物业服务综合考评未达标，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。

1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。

1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，乙方须提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金；如果乙方在服务期内突然无理由终止合同，未提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款三倍金额的赔偿金。

1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并须支付给甲方月度承包服务款五倍金额的赔偿金。

1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述1.1、1.2、1.3、1.4、1.5五条。

1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止承包。

1.8乙方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。

2. 协议终止

经双方协商同意，可在任何时候终止协议。

3 自然终止

合同规定的承包服务期满，承包自然终止。

4. 承包终止后果

4.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。

4.2上述2.1.6、2.1.7二条的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。

4.3承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方代理费及10%的手续费。

5. 不放弃权利

甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。

 

第十五条 双方权利义务

1. 甲方权利义务

（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；

（2）审定乙方拟定的物业服务制度；

（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；

（4）审定乙方提出的物业服务年度计划、财务预算及决算；

（5）负责收集、整理物业服务所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；

（6）按期支付物业服务费用；

（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。

（8）提供乙方所需的办公用房。

（9）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评，如出现乙方管理不善造成甲方重大经济损失的情况，甲方有权终止合同并要求乙方给予赔偿。

2.  乙方权利义务

（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业服务制度、方案，根据甲方核定的物业服务制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；

（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业服务实施情况；

（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；

（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；

（5）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；

（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；

（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；

（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；

（9）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可，办公、生活用水、电、通讯费用由乙方自行承担。

（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业服务的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。

（11）未经甲方同意，乙方不得将保安服务项目转让给他人，也不得将项目分包给他人。

（12）乙方负责现场服务的保安人员的政审及业务培训，并依法办理社会养老保险、意外伤害保险等相关手续；甲方在本合同执行过程中将不定期抽查，发现保安人员不适应工作的，乙方应及时给予更换。

（13）对发生在本合同服务范围内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，乙方应当及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。如发生突发或重大事件，乙方的管理人员应在第一时间报告甲方有关部门，乙方的项目负责人应在第一时间到达现场，适时处理或协助处理有关问题；甲方如认为情况危及，则有权直接调配乙方直至危机结束，乙方应无条件服从。

第十六条 乙方的人员配置

1.  乙方的人员配置

1.1乙方项目总负责人 张强  ，身份证号码： 412328197602084874 ，联系电话： 13975156863  。

1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定。管理人员变动须经甲方同意，其他人员变动须甲方备案。

1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须向甲方汇报上月工作情况，并提供相关报告。

2. 物业人员要求：

（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。

（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。

（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。

（4）为提高物业服务水平，所有物业人员还需进行相关的培训。除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务人员的集中进行培训，培训费用由乙方承担。

第十七条 争议处理

本合同执行中如发生争议，甲乙双方应当及时协商解决；协商不成时，可提请政府采购管理部门调解。如调解不成，按《中华人民共和国政府采购法》规定办理。

第十八条合同份数及生效

本合同一式柒份，甲方、乙方各叁份，政府采购管理部门壹份。本合同经甲乙双方盖章并报政府采购管理部门盖章备案后生效。

 

 

 

甲方（盖章）：                            乙方（盖章）：

法定代表人或受委托人（签字）：            法定代表人或受委托人（签字）：

联系人:                                  联系人：

地址：                                   地址：

电话和传真：                             电话和传真：

开户银行：                               开户银行：

 

                        签约地点：                    

签约日期：2018年   月    日

 

附表一：

物业服务明细表

单位盖章：